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25.05.2021 | RedOne Alarmbot Integration in Microsoft Teams
NUTZEN SIE DAS BESTE AUS BEIDEN WELTEN
Alle Vorzüge von Microsoft Teams und unserem RedOne Alarmsystem zusammen in einer Anwendung. Durch die Erweiterung von Microsoft Teams sorgen Sie für schnelle Sichtbarkeit aller wichtigen Informationen. Sie erhalten Alarme, @Erwähnungen und Erinnerungen in Microsoft Teams als Direktnachrichten, indem Sie Ihren RedOne mit Microsoft Teams verbinden und unseren RedOne Alarmbot einrichten.
Unsere Integration unterstützt alle Microsoft Teams Clients, egal ob Desktop oder Mobil.
Und dank voll automatisierter Prozesse ist die Integration blitzschnell startklar!
FUNKTIONSWEISE
Durch die vollständige Synchronisierung aller Aktionen des Mitarbeiterteams einschließlich Feedback und Kommentarfunktion, ist eine nahtlose und effektive Kommunikationsmöglichkeit gegeben.
AUSGANGSLAGE
Standardmäßig benachrichtigt RedOne je nach Kundenpräferenz per mobilem Push, Text- und Sprachanruf. Mit dem RedOne Alarmbot können zusätzlich Alarmbenachrichtigungen an ein oder mehrere Microsoft Teams Kanäle gesendet werden.
VORTEILE
Darüber hinaus kann man über den RedOne Alarmbot aus Microsoft Teams heraus Nachrichten bestätigen und direkt darauf antworten. Auch Kommentare und Anmerkungen sind damit möglich. Alle Aktionen in Microsoft Teams werden wie gewohnt mit allen Benutzern dort synchronisiert.
EIN BEISPIEL
Ein Servicemitarbeiter bekommt automatisch einen Alarm ausgeliefert. Im Microsoft Teams Chat kann dieser direkt angenommen und weiter bearbeitet werden. Sofort wird diese ausgeführte Aktion inklusive vorhandener Anmerkungen in dem Microsoft Teams Kanal angezeigt und an den ursprünglichen Chat angehängt. Alle in den Prozess involvierten Kollegen wissen direkt Bescheid und können sich um andere Themen kümmern.
SHORT FACTS
✓ Kosteneinsparungen. Keine Kosten mehr für SMS oder Anrufe.
✓ Einfache Bedienbarkeit. Ein tiefes, technisches Know-how ist nicht nötig. Microsoft Teams installieren, RedOne Alarmbot laden und sofort nutzen.
✓ Effizienteres Arbeiten. Alles in einem: Nutzer können von überall und jeder Zeit auf den Geräten ihrer Wahl zusammenarbeiten.
Sie haben noch Fragen?
Unsere kompetenten Mitarbeiter antworten gern. Am besten erreichen Sie uns per E-Mail.
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Unseren Vertrieb erreichen Sie werktags auch telefonisch. Telefon: 06221 6739 187